Jokaisella kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kuluttaja vastaa itse palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Kuluttajan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus tai muu kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa tehty sopimus ei koske seuraavia sopimuksia Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti:
- Palvelusopimuksia, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja kuluttajalle on etukäteen kerrottu, että hän menettää peruutusoikeutensa palvelun tultua suoritetuksi;
- Tavaroita, jotka on valmistettu kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi personoitu kuluttajaa varten;
- Helposti pilaantuvia tavaroita tai tavaroita, joilla on lyhyt käyttö- tai säilyvyysaika;
- Tavaroita, joiden sinetöity pakkaus on avattu toimituksen jälkeen eikä tavaraa voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä;
- Tavaroita, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tavaroihin toimituksen jälkeen;
- Sopimuksia, jotka on tehty kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä kiireellistä korjaus- tai huoltotyötä varten. Jos elinkeinonharjoittaja suorittaa tällöin lisäpalveluja tai toimittaa muita kuin kuluttajan pyytämiä tavaroita, peruutusoikeus koskee näitä lisäpalveluja tai -tavaroita;
- Julkisessa huutokaupassa tehtyjä sopimuksia;
- Majoitus-, tavarankuljetus-, ajoneuvonvuokraus-, ravintola- tai vapaa-ajan palveluja koskevia sopimuksia, kun palvelulle on sovittu tietty ajankohta tai ajanjakso;
- Digitaalisen sisällön toimittamista koskevia sopimuksia, jos toimitus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä ja kuluttajalle on ilmoitettu peruutusoikeuden menettämisestä;
- Oikeushenkilöille tehtyjä sopimuksia.
Edellä mainituissa tapauksissa peruutusajan laskenta tapahtuu seuraavasti:
- Palvelusopimuksissa – sopimuksen tekemispäivästä;
- Tavaran kaupassa – siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (ei kuljetusliike) vastaanottaa tavaran:
- jos tilaus sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen – päivästä, jolloin viimeinen tuote vastaanotetaan;
- jos tavara toimitetaan useassa erässä – päivästä, jolloin viimeinen erä tai lähetys vastaanotetaan.
Jos päätät peruuttaa kaupan, sinun tulee toimittaa meille asianmukaisesti täytetty peruuttamisilmoitus tai lähettää selkeä kirjallinen ilmoitus (esimerkiksi sähköpostitse).
Asiakas vastaa tuotteen palauttamiseen liittyvistä kustannuksista ja riskeistä.
Palautamme maksamasi summan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Palautettavien tuotteiden tulee täyttää seuraavat ehdot:
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä, siistissä pakkauksessaan;
- Tuote ei saa olla asiakkaan vahingoittama;
- Tuotteen ulkonäön ja myyntikelpoisuuden tulee säilyä ennallaan;
- Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa;
- Palautuksen yhteydessä on esitettävä ostokuitti ja mahdollinen takuutodistus;
- Tuotetta ei saa olla käytetty;
- Tuote tulee pakata huolellisesti palautusta varten;
- Asiakas vastaa siitä, että palautus toimitetaan turvallisesti myyjälle. TÄRKEÄÄ: Palautukset tulee toimittaa toimivan kuriiripalvelun kautta tai sopimuksen mukaan henkilökohtaisesti.
Huomioithan seuraavat seikat:
- Emme hyvitä lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat kalliimman toimitustavan valinnasta;
- Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen tarkastamisesta;
- Myyjällä ei ole velvollisuutta hyväksyä vaihto- tai palautuspyyntöjä myymälästä ostetuille tuotteille.
Palautuksiin ja takuisiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected]